Face à une médiatisation accrue et à la montée des attentes sociétales, les acteurs de l’agriculture, de l’agroalimentaire et de l’environnement doivent aujourd’hui être préparés à gérer des crises de communication complexes. Retour sur une table-ronde organisée par le Syrpa, qui a réuni plusieurs experts et professionnels confrontés à des situations sensibles, avec en fil rouge une question essentielle : comment bien communiquer en temps de crise ?
Une table-ronde dédiée à la communication sensible
Le Syrpa, réseau des communicants du monde agricole et agroalimentaire, a récemment organisé une rencontre centrée sur la gestion de crise et la communication sensible. L’événement était animé par François Cassignol, vice-président du Syrpa, et a bénéficié de l’intervention éclairante de Didier Heiderich, directeur général de HEIDERICH Consultants et président de l’Observatoire international des crises.
Des retours d’expérience concrets d’acteurs du secteur
Plusieurs professionnels ont partagé leurs vécus lors de situations à fort impact médiatique :
- Frank Garnier, ancien président de Bayer France, est revenu sur une crise liée à la suspension d’un produit phytosanitaire controversé, soulignant l’importance d’une communication transparente et scientifique.
- Pierre Pinault, directeur de la communication d’InVivo, a évoqué l’occupation symbolique de leurs locaux par des militants écologistes, mettant en lumière l’intérêt d’une posture ouverte au dialogue, même en situation tendue.
- Nicolas Marquet, directeur communication de l’UIPP, a analysé l’impact d’un reportage télévisé à charge sur les phytosanitaires, rappelant l’importance de veiller à la réactivité médiatique et à la pédagogie auprès du grand public.
Anticipation, transparence et agilité : les piliers d’une gestion de crise réussie
Des enseignements forts émergent de ces échanges : anticiper les risques potentiels, former les équipes à la communication de crise, préparer des messages clairs pour chaque partie prenante, et créer des liens de confiance avec les médias en amont sont autant de leviers pour limiter l’impact d’une crise.
À l’heure des réseaux sociaux et de l’information instantanée, chaque entreprise ou organisation du monde agricole ou environnemental a intérêt à intégrer un plan de gestion de crise dans sa stratégie de communication globale.
▶️ Voir l’intervention complète sur YouTube : Syrpa – Table-ronde sur la communication de crise
Cette table-ronde confirmée par de solides retours d’expérience rappelle qu’aucun acteur n’est à l’abri d’une crise. Se former, partager les bonnes pratiques et adopter une culture de communication responsable permettent d’en sortir plus fort. Le Syrpa, en tant que plateforme d’échange et de professionnalisation, joue un rôle essentiel pour accompagner les communicants des secteurs agricoles et agroalimentaires dans ce défi permanent.
