Face à des consommateurs de plus en plus attentifs à l’impact social, environnemental et éthique des marques, la responsabilité sociétale s’impose comme un pilier incontournable de la stratégie des entreprises, notamment dans les secteurs agricole et agroalimentaire. Sandrine Raffin, présidente de l’agence LinkUp Factory, partage sa vision sur les nouvelles attentes sociétales et les opportunités à saisir pour les marques engagées.
Les comportements d’achat évoluent fortement, portés par une recherche de sens, d’authenticité et d’engagement. Plus que jamais, les consommateurs attendent des marques qu’elles assument un rôle actif dans la société, au-delà de la simple offre produit. Proximité, transparence, durabilité, naturalité… autant de valeurs devenues essentielles dans le parcours d’achat, en particulier dans l’alimentation et les produits issus de l’agriculture.
« La responsabilité sociétale est un levier de différenciation majeur pour les marques », explique Sandrine Raffin. « Il ne suffit plus de bien faire, encore faut-il le faire savoir et embarquer les consommateurs dans une démarche sincère et lisible. »
Selon le Baromètre du bien-être durable, près de 92 % des Français considèrent que bien manger est essentiel pour rester en bonne santé. L’alimentaire devient ainsi un vecteur de bien-être, arrivant au 4e rang des facteurs contribuant à la qualité de vie. C’est dans cette optique que les marques agroalimentaires ont un rôle clé à jouer, en valorisant leurs engagements RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).
Ce besoin de transparence se traduit aussi par une exigence de preuves concrètes : labels, origine des matières premières, impact carbone, rémunération des producteurs… Les consommateurs veulent savoir, comprendre et choisir en conscience.
Pour aller plus loin sur ce sujet, Sandrine Raffin a publié l’essai « La promesse augmentée », une réflexion sur la transformation de la communication des marques à l’ère des attentes sociétales accrues.
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Aujourd’hui, les marques qui réussissent sont celles qui savent conjuguer performance économique et engagement sociétal. Dans l’agroalimentaire, assumer pleinement sa responsabilité, de la transparence à la durabilité, devient un facteur clé d’adhésion et de fidélité. Plus qu’une tendance, c’est désormais une attente forte et durable des consommateurs.
